Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Potrošač (fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik.
Ako je predmet ugovora više proizvoda koji se isporučuju odvojeno ili u više pošiljki, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je preuzet posljednji proizvod ili posljednja pošiljka. Kod ugovora o redovitoj isporuci proizvoda tijekom određenog razdoblja rok počinje teći od dana primitka prvog proizvoda.
Ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora
Kupac može ostvariti svoje pravo ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora, dostupnog na internetskoj trgovini SB Iconic Touch, ili slanjem nedvosmislene izjave o raskidu ugovora na e-mail adresu info@sb-iconictouch.com.
Izjava o jednostranom raskidu ugovora mora biti poslana prije isteka zakonskog roka od 14 dana.
Po zaprimanju zahtjeva SB Iconic Touch će bez nepotrebnog odgađanja elektroničkom poštom dostaviti potvrdu o zaprimanju zahtjeva zajedno s datumom i vremenom njegova zaprimanja.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje. Nakon ispunjavanja obrazac nam možete dostaviti putem e-mail adrese info@sb-iconictouch.com.
Povrat proizvoda
Nakon podnošenja zahtjeva kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio SB Iconic Touch o raskidu ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako je proizvod poslan prije isteka navedenog roka.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije ugovoreno ili propisano važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno radi utvrđivanja njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Radi ostvarivanja prava na povrat, proizvod je potrebno vratiti nekorišten, neoštećen i, kada je to moguće, u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima.
Proizvod je dopušteno pregledati u istoj mjeri u kojoj bi to bilo moguće u fizičkoj trgovini.
Molimo Vas da proizvod i originalnu ambalažu pažljivo čuvate sve dok ne odlučite želite li proizvod zadržati.
Povrat uplaćenih sredstava
SB Iconic Touch izvršit će povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat sredstava može biti odgođen dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako kupac izričito pristane na drugi način povrata.
SB Iconic Touch nije obvezan vratiti dodatne troškove koji proizlaze iz odabira dostave skuplje od najpovoljnije standardne dostave ponuđene prilikom kupnje.
Ako je prilikom kupnje korišten promotivni kod ili drugi oblik popusta, kupcu se vraća isključivo stvarno uplaćeni iznos.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, osobito kada je predmet ugovora:
- proizvod izrađen prema specifikaciji kupca ili prilagođen njegovim osobnim potrebama,
- lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe,
- zapečaćeni kozmetički proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladan za vraćanje nakon što je otvoren ili je uklonjena zaštitna ambalaža,
- digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka ako je isporuka započela uz prethodni izričiti pristanak kupca,
- ostali slučajevi propisani važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
S obzirom na prirodu proizvoda koje prodaje SB Iconic Touch, otvoreni ili korišteni kozmetički proizvodi (kreme, serumi i ostali proizvodi za njegu kože) ne mogu se vratiti nakon otvaranja proizvoda ili uklanjanja zaštitne ambalaže zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, osim ako proizvod ima materijalni nedostatak ili je isporučen pogrešan proizvod.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ako je kupcu isporučen oštećen proizvod ili proizvod koji nije naručen, molimo da nas o tome obavijesti u najkraćem mogućem roku putem e-mail adrese info@sb-iconictouch.com te, ako je moguće, priloži fotografije proizvoda i ambalaže radi bržeg rješavanja reklamacije.
Reklamacije zbog materijalnog nedostatka
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju zbog materijalnog nedostatka proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
Svaku reklamaciju razmotrit ćemo u zakonskom roku te kupcu ponuditi odgovarajuće zakonsko rješenje u skladu s važećim propisima.
Pristupačnost web trgovine
SB Iconic Touch nastoji svoju internetsku trgovinu učiniti što jednostavnijom i pristupačnijom svim korisnicima. Ako tijekom korištenja web trgovine naiđete na poteškoće ili Vam je potrebna pomoć prilikom pregledavanja sadržaja ili dovršetka narudžbe, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese info@sb-iconictouch.com. Rado ćemo Vam pomoći.
